Cuando se produce una interrupción en la cadena de suministro y las entregas no llegan a tiempo, soy capaz de mantener la calma y gestionar la situación de forma proactiva.
Si un cliente se queja de un servicio o un producto, soy capaz de escuchar atentamente y empatizar con sus sentimientos para resolver el problema con eficacia y teniendo en cuenta sus necesidades.
Soy capaz de percibir cuando alguien tiene un tono paciente o impaciente conmigo, y del mismo modo, soy capaz de expresar verbalmente un tono de paciencia.
Tengo un gran sentido de lo que siente otra persona basándome en su lenguaje corporal y sus expresiones faciales.
Me siento seguro/a a la hora de mantener conversaciones delicadas con clientes difíciles.
