Cours 8 : Compétences en matière de leadership et de négociation

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Dans le secteur du commerce de détail, vous êtes quotidiennement confronté à des situations où vous devez négocier. Vous devez savoir comment gérer une négociation, quand défendre votre position ou céder. Les compétences en matière de négociation et de leadership sont des compétences essentielles à développer. Il s'agit de compétences qui nécessitent une certaine expérience pour être acquises, mais voyons si vous comprenez déjà les bases à connaître et les grandes lignes.

Répondez à ces questions et testez-vous !

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Je suis capable de communiquer efficacement lors d'une négociation :

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Je sais comment utiliser et comprendre le langage corporel dans une négociation :

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Je sais ce qu'est le syndrome de l'imposteur et comment l'identifier :

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Je suis capable d'entamer facilement une négociation :

Je suis capable d'identifier une personne qui expérimente l'effet Dunning-Kruger :

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