Lorsque la chaîne d'approvisionnement est perturbée et que les livraisons ne sont pas effectuées à temps, je suis capable de garder mon sang-froid et de gérer la situation de manière proactive.
Si un client se plaint d'un service ou d'un produit, je suis capable de l'écouter attentivement et de m'identifier à ses sentiments afin de résoudre le problème efficacement et en tenant compte de ses besoins.
Je suis capable de percevoir si quelqu'un a un ton patient ou impatient avec moi, et de même, je suis capable d'exprimer verbalement un ton de patience.
Je me sens en confiance pour gérer les conversations délicates avec des clients difficiles.
Je suis capable de gérer de façon fluide tous les processus de vente sur la plateforme de commerce électronique.
