Quando si verifica un'interruzione della catena di approvvigionamento e le consegne non sono puntuali, sono in grado di mantenere la calma e gestire la situazione in modo proattivo.
Se un cliente si lamenta di un servizio o di un prodotto, sono in grado di ascoltare attentamente e di immedesimarmi nei suoi sentimenti per risolvere il problema in modo efficace e tenendo conto delle sue esigenze.
Sono in grado di percepire quando qualcuno ha un tono paziente o impaziente con me e, allo stesso modo, sono in grado di esprimere verbalmente un tono paziente.
Ho una forte percezione di ciò che un'altra persona sta provando in base al suo linguaggio del corpo e alle sue espressioni facciali.
Sentiti sicuro quando gestisci conversazioni difficili con clienti difficili.
