Je peux comprendre plus de 60 % de ce que les gens disent lorsqu'ils parlent vite.
Je me sentirais tout à fait à l'aise pour parler au téléphone avec un client.
Je peux aider en toute confiance un client à trouver ce dont il a besoin lorsqu'il entre dans mon magasin.
Je peux facilement distinguer un bon leader d'un mauvais leader.
Je sais manier le small talk dans les discussions d’affaires.